Política de Privacidad

Es un placer para nosotros compartir contigo los detalles sobre la Política de Privacidad de ©Challenglish. En adelante “Challenglish”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”.

Nuestra Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 14 de febrero del 2022.

En Challenglish nos preocupa muchísimo proteger la privacidad de los visitantes de nuestro Sitio Web y de nuestros Usuarios Registrados de nuesta Plataforma de Enseñanza de Inglés, por eso nos tomamos muy en serio tus datos y hemos puesto todo nuestro empeño en que tu información esté a salvo. Asimismo queremos explicarte de manera clara y entendible por qué almacenamos tus datos, dónde están y qué hacemos con ellos.

1. Qué tipo de información guardamos

Como visitante de nuestro Sitio Web, por el simple hecho de estar entrar en el Sitio aceptas nuestros Términos de Uso, nuestra política de Cookies y la presente Política de Privacidad, en caso de no aceptarlos, no deberás seguir navegando por el Sitio Web. Al continuar navegando como visitante del Sitio Web sin suscribirte a nuestra newsletter, sin solicitar darte de alta como Usuario o Usuario Registrado, no almacenamos ningún tipo de dato personal tuyo, salvo la información que nos proporcionan los “cookies” y a la que podrás acceder haciendo click aquí.

Como Usuario Registrado o como visitante suscrito a nuestra newsletter, recopilaremos datos como tu nombre, apellido, correo electrónico, país de procedencia o nacionalidad, sexo, edad, nivel inicial de inglés, cómo nos has conocido, profesión y demás datos que requiera El Curso de inglés de Challenglish para su personalización y adaptación a tu perfil específico.

Los Usuarios Registrados que realizan compras en Challenglish suministrarán datos adicionales como país y ciudad de residencia, número de teléfono, código postal y en caso de solicitar una factura te solicitarmos los datos de la empresa o profesional al que debe dirigirse la factura, la dirección postal, país, ciudad, código postal (si procede) y datos de identificación fiscal.

Los datos de la tarjeta de crédito que has usado para comprar alguno de nuestros servicios NO SERÁN ALMACENADOS por Challenglish. Todos los compras que realices serán llevadas a cabo a través de plataformas externas como STRIPE, SQUARE, PAYPAL, WECHAT PAY, ALIPAY, PAY U o APPLE PAY los cuales NO comparten tus datos financieros con Challenglish.

2. Quién almacena tus datos

Los datos que recopilamos son responsabilidad de Challenglish LLC. Podrás contactarnos en cualquier momento para ejercer tu derecho a modificarlos, consultarlos o eliminarlos a través de legal@challenglish.com.

Challenglish y el Grupo Corporativo al que pertenece gestionarán y almacenarán tus datos e información suministrada en servidores ubicados en los Estados Unidos. Asimismo la legislación bajo la cual se gestionan, almacenan y tratan tus datos estará sujeta a la que aplique en los Estados Unidos.

Esta sección de la Política de Privacidad es para residentes en el Estado de California. Adoptamos este aviso para cumplir con las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") y para brindarte información sobre las prácticas de nuestra empresa, tanto en línea como fuera de línea, con respecto a la recopilación, uso, divulgación y venta (si correspondiese) de la información personal (como se define a continuación) y de los derechos de los consumidores de California con respecto a su propia información personal.

Como Usuario o Usuario Registrado residente en el Estado de California, tienes derecho a recibir: a) Información que identifique a todas las empresas de terceros a las que hayamos revelado, durante el año pasado, información personal que te pertenezca a ti y a tu familia para los fines de marketing directo de esas empresas; y b) Una descripción de las categorías de información personal divulgada.

Para obtener esta información, puedes solicitarla por correo electrónico a legal@challenglish.com.

Asimismo, como residente del Estado de California, además de tus derechos bajo la ley de California “Shine the Light”, la Ley de Protección al Consumidor de California de 2018 (CCPA) puede proporcionarte derechos adicionales.

Al acceder a nuestro Sitio Web y a la Plataforma de Enseñanza de Inglés, aceptas expresamente la recopilación, el uso, la divulgación y el almacenamiento de tu información personal y otra información que recibamos como resultado de dicho uso de acuerdo con esta Política de Privacidad y con los Términos de Uso de nuestros servicios o tu consentimiento, y como permitido o requerido por la ley aplicable. Para proporcionar nuestros Servicios, podemos utilizar proveedores de servicios externos dentro y fuera de los Estados Unidos para almacenar y procesar datos, incluida tu información personal, en nuestro nombre. Cuando actúan en nuestro nombre, dichos proveedores de servicios solo están autorizados a recopilar, usar, divulgar o almacenar información personal como se describe en esta Política de Privacidad. Sin embargo, el gobierno, los tribunales, las fuerzas del orden, la seguridad o las agencias reguladoras pueden obtener acceso o divulgación de Información personal según lo requiera la ley.

En caso que seas un visitante o Usuario Registrado (en todas sus modalidades) de países o regiones diferentes a los Estados Unidos, donde la legislación sobre tratamiento y gestión de datos personales es diferente a la de los Estados Unidos, especialmente a ciudadanos de la Unión Europea, al navegar por nuestro Sitio Web o ser un Usuario Registrado DECLARAS y ACEPTAS que estás de acuerdo a que:

  • Tus datos sean transferidos, almacenados y gestionados en los Estados Unidos.
  • Tienes derecho a acceso y recibir tus datos almacenados.
  • Tienes derecho a rectificación sobre información personal tuya que sea inexacta o esté incompleta.
  • Tienes derecho a que tus datos sean eliminados, dentro de un periodo razonable según determinadas circunstancias, en caso que la información almacenada ya no sea necesaria en relación a los finales para los cuales fue recopilada.
  • Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos con fines comerciales o de marketing si la razón por la que te opones tiene que ver con acciones de tal fin.

3. Qué haremos con tus datos

A. Utilizaremos tus datos para poder prestar el servicio que estés utilizando en nuestro Sitio Web o Plataforma de Enseñanza de Inglés:

  • Navegar por nuestro Sitio Web
  • Registrarte como Usuario para realizar una prueba gratuita del Curso de Inglés
  • Registrarte como Usuario para recibir más información sobre Challenglish
  • Realizar una prueba gratuita de nuestro Curso de Inglés
  • Ser un alumno del Curso de Inglés
  • Participar en un Chat con cualquier miembro de nuestro equipo
  • Mantener una conversación de práctica de inglés con alguno de nuestros profesores
  • Conversar con nuestros profesores virtuales
  • Acceder a las notas y sugerencias (texto y audio) de nuestros profesores
  • Realizar compras y renovaciones de servicios ofrecidos por Challenglish
  • Recomendar Challenglish a amigos o terceros

B. Te enviaremos información educativa y comercial a través de tu correo electrónico o mensajes de texto en tu teléfono móvil.

C. Como Usuario Registrado participando activamente en el Curso que te permitirá aprender inglés, podremos hacer un perfil de tu compartamiento como alumno que incluirá tu progreso, herramientas del Curso más utilizadas, pronunciación (a través de archivos de audio grabados de tu voz cuando practiques los ejercicios de Speaking de los que se compone Challenglish) y similares patrones de estudio registrados en la Plataforma de Enseñanza y en las “cookies” que utlizamos.

D. En caso que presentes una reclamación o petición de información de tipo consultiva, utilizaremos tus datos para atenderla.

E. Como Usuario Registrado de un servicio de pago que previamente hubieras contratado con Challenglish, en caso de incumplimiento de alguno de los pagos o tengas cualquier cantidad pendiente de pago, utilizaremos tus datos para gestionar las reclamaciones pertinentes que nos permitan recaudar las cantidades pendientes.

4. Quién tendrá acceso a tus datos

  • Los profesores y nativos/bilingües con los que mantengas conversaciones en inglés.
  • Las empresas que hacen parte del Grupo Corporativo al que pertenece Challenglish.
  • Las autoridades competentes cuando tengamos que cumplir con un requerimiento legal.
  • Aquellos prestadores de servicios de Challenglish que estén encargados del tratamiento y gestión de tu información, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y la Plataforma de Enseñanza de Inglés.

Si deseas más información sobre los destinatarios de tus datos puedes escribirnos a legal@challenglish.com.

5. Confidencialidad y seguridad

En Challenglish hacemos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y de la Plataforma de Enseñanza de Inglés. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido tu usuario y contraseña) que utilices en Challenglish fuera de nuestras herramientas, Web o Plataforma de Enseñanza de Inglés.

6. Privacidad en algunas funcionalidades de nuestro servicio

Utilización del chat

Tanto en el Sitio Web como en la Plataforma de Enseñanza de Inglés ponemos a tu disposición de herramientas de chat que te permitirán estar en contacto con el equipo de Challenglish. Al hacer uso de nuestros servicios das expreso consentimiento a que Challenglish almacene dichas conversaciones, acceda posteriormente a las mismas y utilice sistemas automatizados para verificarlas a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones generales de uso del servicio, desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como con el resto de finalidades descritas en la presente política.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comporten algún riesgo para nuestros Usuarios o Usuarios Registrados.

Reconocimiento de voz, conversaciones con profesores virtuales y con nativos/bilingües

Al ser un Usuario Registrado en modalidad de prueba gratuita o como usuario de pago del Curso, harás uso de herramientas de reconocimiento de voz para poder practicar tu pronunciación del vocabulario o expresiones que estés aprendiendo, mantendrás conversaciones con nuestros profesores virtuales y con nuestros profesores y equipo nativo/bilingüe de práctica de inglés en tiempo real y a través de funcionalidades habilitadas para tal fin dentro de la Plataforma. Al navegar por nuestro Sitio Web o usar nuestra Plataforma de Enseñanza de Inglés aceptas y das consentimiento a que se grabe tu voz mientras pronuncias en inglés las frases y expresiones que estás practicando y a que se graben tus conversaciones tanto con los profesores virtuales como con nuestro equipo de profesores nativos/bilingües. Tales grabaciones podrán ser consultadas y analizadas posteriormente por herramientas de inteligencia artificial propias y de terceros con los que Challenglish tenga acuerdos de colaboración o con los cuales haya tercerizado algunos servicios como el de reconomiento de voz o preocesamiento de conversaciones online y por parte del equipo humano del departamento de Enseñanza y Metodología de Challenglish para efectos únicos de desarollo y mejora de nuestros servicios y de tu progreso personal en tu aprendizaje de inglés.

Recogida de información pasiva

En nuestro Sitio Web y Plataforma de Enseñanza de Inglés utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras navegas o interactúas con nuestros servicios ofrecidos, así como información sobre el dispositivo que utilices.

El único propósito de recoger esta información es conocer mejor como utilizas e interactúas con la Web y nuestra Plataforma para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestras herramientas online.

La información recogida incluye, entre otros:

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